# Tecnologías ### Backend El Backend del **Sistema de Integración con el Centro de Ayuda** está diseñado para manejar de manera eficiente todas las interacciones de soporte al usuario en la plataforma. * **API REST**: La API, desarrollada con **NestJS**, expone las funcionalidades clave del sistema a los usuarios finales y operadores del casino. Esta API maneja solicitudes como la creación de tickets, la consulta de preguntas frecuentes, el acceso a la base de conocimientos, y la integración con el proveedor de KYC, proporcionando una interfaz segura y escalable. ### Base de Datos La base de datos utilizada para este sistema es **MongoDB**, seleccionada por su capacidad de manejar grandes volúmenes de datos de soporte de manera flexible y eficiente. * **MongoDB**: Almacena todos los registros de tickets, historial de interacciones de soporte, consultas de usuarios, y otra información crítica para el funcionamiento del centro de ayuda. MongoDB es ideal para manejar datos semiestructurados y consultas complejas que son comunes en el contexto del soporte al cliente. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://docs-affiliates.inlaze.com/gaming-docs/architecture/sistema-de-centro-de-ayuda/tecnologias.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.